Поделиться

Контакты организаторов
Казань
сменить город
Телефоны:
+7 (843) 260-23-23
260-23-45
250-23-45
Казань
Москва
Самара
Уфа
Нижний Новгород
Ульяновск
Чебоксары
Йошкар-Ола
Ижевск
Набережные Челны
Казахстан

Проблемы кадрового обеспечения туристической индустрии

Проблемы кадрового обеспечения туристической индустрии в Республике Татарстан

Зиновьева Альфия Альбертовна
старший преподаватель кафедры социально-культурного сервиса и туризма
НОУ ВПО «АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ «ТИСБИ»

Индустрия турима на современном этапе развития мирового хозяйства является одной из наиболее динамично развивающихся сфер в международной торговле услугами. Ежедневно мировой туризм дает 2,4 млрд. долларов США. Необходимо отметить, что прямо пропорционально тому, как экономические выгоды, получаемые от продажи туристического продукта, увеличиваются, возрастает уровень конкуренции между субъектами мирового туристического рынка. Одним из факторов гарантирующих победу в этой конкурентной борьбе является наличие у субъектов хозяйствования туристической индустрии подготовленных квалифицированных кадров.

развитие туризмаСогласно прогнозу развития туризма в мире, составленного Всемирной туристской организацией мировые туристские прибытия в 2020 г. могут составить 1,56 млрд. человек, из них 1,18 млрд. туристов будут путешествовать в пределах своих регионов. Таким образом, в условиях интенсивного развития мирового рынка туристских услуг особое значение приобретают вопросы повышения социально-экономической эффективности, практического применения современных форм и методов управления персоналом и подготовки квалифицированных кадров.

Современная система управления персоналом в индустрии туризма должна носить комплексный характер и учитывать то, что именно персонал приносит большую часть прибыли, а не материально-хозяйственная база. Квалифицированный, мотивированный персонал в значительной степени определяет успех любого бизнеса. Сегодня, как правило, побеждает тот, у кого есть высокоорганизованная сплоченная команда, готовая к реализации различных проектов, совместному решению профессиональных задач. Наш сайт - конференция Турфактор. Здесь есть все выступления прошлых лет.

Лучшие качества персонала проявляются при благоприятных для работников условиях, а их способности в выполнении работ, решении задач, зависят от многих качественных показателей, характеризующих человека как личность и специалиста.

Поэтому подготовка, обучение персонала имеет большое значение при кадровом обеспечении индустрии туризма, так как от этого во многом зависит результат деятельности как поставщиков туристических услуг (гостиницы, перевозчики, развлекательные центры и т.д.), так и туристических фирм, занимающихся созданием и продвижением туристического продукта (туроператоров, турагентов, экскурсионных бюро и т.д.).

Постановлением Кабинета министров Республики Татарстан от 31 декабря 2008 г. была утверждена республиканская целевая программа «Развитие сферы туризма в Республике Татарстан на 2009-2011 годы», согласно которой одним из приоритетных направлений в ходе реализации Программы является подготовка, переподготовка и повышение квалификации специалистов туристической индустрии.

Решение проблемы кадрового обеспечения поспособствует созданию условий для эффективного развития материальной базы как инфра- так и супраструктуры туристической индустрии в Татарстане, в частности:

  • развитию материально-технической базы республиканских туристско-рекреационных зон (транспорт, гостиничное хозяйство, предприятия общественного питания, досуговые и развлекательные комплексы, аэропорты и др.);
  • формированию конкурентоспособного регионального туристического продукта, что обеспечит позитивный имидж и узнаваемость Республики Татарстан на мировом туристском рынке;
  • повышению качества оказываемых иностранным и российским туристам туристско-рекреационных услуг в соответствии с их потребностями и принятыми международными стандартами;
  • развитию социально-экономической сферы (увеличение доходной части регионального и местных бюджетов, притока инвестиций, увеличение числа рабочих мест в туристской индустрии, рост уровня доходов местного населения и т.п.);
  • сохранению культурно-исторического, фольклорно-этнографического и природного наследия как важнейших туристских ресурсов Республики Татарстан.

функционированиеДля дальнейшего обеспечения эффективного функционирования туристской отрасли и превращения ее в одну из самых высокодоходных сфер городской экономики необходимо в первую очередь совершенствовать систему подготовки кадров в сфере туризма. В настоящее время в нашем городе специалистов в области туризма и смежных с ним областей готовят 8 вузов (10 вузов имеют курсы по подготовке экскурсоводов и менеджеров по туризму); 4 средних специальных учреждения (колледжи и лицеи); 6 учреждений начального специального образования (профессиональные училища и лицеи). Для такого бурно развивающегося в туристской области города как Санкт-Петербург, имеющееся количество учебных заведений явно не достаточно. Необходимо также отметить, что уровень подготовки специалистов год от года снижается в связи с отсутствием профессионального контроля за подготовкой кадров в области туризма. Целесообразно организовать в Петербурге единый учебно-образовательный центр по подготовке кадров для туристского и гостиничного бизнеса, включая курсы повышения квалификации для экскурсоводов и гидов-переводчиков. Данный центр должен разрабатывать и поддерживать системы контроля качества осуществления деятельности в сфере туристской индустрии; содействовать повышению уровня профессиональной подготовки работников и специалистов в области туризма; содействовать разработке образовательных программ по профессиональному обучению в области туризма.

Также, по мнению выступающих, следует уделить должное внимание вопросам переподготовки кадров, разработке профессиональных стандартов для туриндустрии. создать в Санкт-Петербурге на условиях частно-государственного партнерства Учебный центр практической подготовки специалистов, включающий в себя учебную гостиницу, учебный ресторан и учебную турфирму для практического обучения студентов вузов, средних специальных учебных заведений и учащихся учреждений начального профессионального образования; увеличить за счет бюджета Санкт-Петербурга численность обучающихся в профильных   образовательных учреждениях среднего и начального профессионального образования. Законодательному Собранию рекомендовано: рассмотреть возможность подготовки законопроектов "О грантах в сфере туристической индустрии", "О туристско-рекреационных зонах экономического развития Санкт-Петербурга", "О малых средствах размещения граждан в Санкт-Петербурге"; рассмотреть возможность предоставления малым и средним предприятиям, работающим в сфере общественного питания и имеющим торговую площадь до 150 кв. метров перехода на уплату налогов на доход по системе единого налога на вмененный доход (ЕНВД). Руководителям турфирм, турагентств, отелей, гостиниц и другим участникам туристической деятельности рекомендовано: разработать свои планы перспективного развития и потребности в кадровом обеспечении; рассмотреть возможности увеличения оплаты труда персонала; разработать и предложить для заключения коллективных договоров социальный пакет для персонала.